Guten Tag Bei einem der ersten Posts im Community Support geht es drum was man machen kann wenn man Crashs hat... (Links darf ich ja keine reinmachen, aber is ja nich schwer herauszufinden welcher es is...) Da steht unter anderem Create a ticket on our helpdesk: Hab ich gemacht.... bereits über 30mal! Gut die letzten 25 sind reiner Spam da seit über 3 Monaten! einfach nix passiert... Gibts da überhaupt Support oder is die Seite einfach da weil gut aussieht?
Ja, das werd ich den wohl auch müssen und ich danke DER COMMUNITY auch für die Zeit die sie investieren um den Leuten bei ihren Problemen zu helfen. Aber, meine Frage war, ob man von OFFIZIELLER Seite keine Hilfe erwarten darf? Wenn dem so ist dann entfernt bitte überall den Hinweis auf die Helpdesk Seite, den ich z.B. komme mir da verarscht vor. Vorallem da es soweit Ich weis keine Möglichkeit gibt die Crashlog selber auszulesen.
Der Helpdesk wird heutzutage nicht mehr wirklich verwendet, du bekommst hier oder in Discord schneller Antworten.
Ich sehe du versuchst mir relativ Diplomatisch zu verklickern das der Helpdesk NICHT MEHR verwendet wird. Was heisst, das jeder der da schreibt einfach Ignoriert wird und sind wir ehrlich, sowas geht doch einfach nicht! Ich bin halt der Meinung das dies dann auch OFFIZIELL so Kommuniziert werden muss! Denn ich bin nicht der Einzige, der Monate lang vergebens Tickets erstellt hat, in der Hoffnung das mir jemand Hilft. Es is ja aus meiner Sicht völlig in Ordnung wenn der Support hier ins Forum verschoben wird. Aber dann Bitte die Kunden auch dem entsprechend Informieren und nicht auf der OFFIZIELLEN Seite und hier im Forum en Link reinmachen wo steht erstell en Ticket aufem Helpdesk wenn du ein Problem hast und dann einfach alles Ignorieren was da ankommt! Ich nehme an du verstehst warum ich so Aufgebracht bin bei dem Thema und darauf bestehe das dies berichtigt wird.
Soweit ich weiß, wurde der Link zum Helpdesk im Spiel auch schon entfernt. Es bleiben wahrscheinlich nur noch die Links im Forum hier. @J-F Chardon Maybe it would be a good idea to remove the remaining links to the old helpdesk in the stickied threads here.
Das klingt doch schon ma gut. Ich hoffe das dieser Link nicht vergessen geht https://www.raceroom.com/de/support/#support